Verantwortungsvolles Spielen bei Sportuna Casino

Spielen soll Spass machen, nie zum Problem werden. Auf sportuna1.ch stellen wir Ihnen deswegen wirksame Werkzeuge zur Verfügung: Limits, Erinnerungen und Pausen, die Sie jederzeit selbst aktivieren können.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Spieler ein Risiko bergen kann. Deshalb kombinieren wir Prävention mit konkreten Werkzeugen: Verhaltensanalysen, Realitäts-Checks und ein Support-Team, das auf Anzeichen problematischen Spielens geschult ist.

Proaktiv überwachen unser System und unsere Mitarbeiter auffällige Muster, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder nächtelange Sitzungen. Zeigen sich solche Signale, kontaktieren wir Sie diskret und schlagen Ihnen Limitanpassungen oder eine Auszeit vor, ohne zu werten.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand fällt von einem Tag auf den anderen in problematisches Spielen. Meist kündigen sich Schwierigkeiten über Wochen an. Wenn Sie bei sich selbst oder nahestenden Personen eines oder mehrere dieser Anzeichen bemerken, ist das der Moment zu handeln:

Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
Sie reizen Limits wiederholt hoch oder deaktivieren sie ganz.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
Sie spielen länger, als Sie ursprünglich vorhatten.
Gedanken ans Spielen beherrschen Ihren Alltag.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Alle Schutzfunktionen finden Sie im Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, limitierende Änderungen sogar rückwirkend für die laufende Sitzung.

Einzahlungslimit: Obergrenze für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat, direkt im Konto einstellbar.
Verlustlimit: begrenzt den maximalen Verlust pro Zeitraum, bevor das System Sie stoppt.
Einsatzlimit: deckelt Einsätze pro Runde, Tag, Woche oder Monat.
Sitzungs-Timeout: kurze Pause, nach der Sie sich erneut einloggen müssen.
Realitäts-Checks: Pop-up mit Spieldauer und Bilanz alle 30, 60 oder 120 Minuten.
Cooling-off-Periode: freiwillige Spielpause von 24 Stunden bis 6 Monaten.
Selbstausschluss: dauerhafte Sperrung Ihres Accounts bei Sportuna Casino.

So funktioniert der Selbstausschluss

Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder permanent. Die Sperre ist während der gesamten Frist endgültig: Ein Login, neue Konten mit denselben Daten und Werbekommunikation sind ausgeschlossen.

Ihr Guthaben wird bei Sperrbeginn nicht eingezogen. Offene Wetten laufen regulär aus; verbleibendes Guthaben zahlen wir nach der Sperrfrist auf Ihr registriertes Auszahlungsmittel aus (Bearbeitung 24 bis 72 Stunden). Bei dauerhafter Sperrung veranlassen wir die Auszahlung umgehend.

Eine Reaktivierung ist nur nach Ablauf der gewählten Frist möglich und erfordert eine schriftliche Anfrage mit Kühlfrist von 7 Tagen an [email protected]. Bei permanentem Ausschluss ist keine Reaktivierung vorgesehen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist ab 18 Jahren zulässig, bei Sportuna Casino ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Identität, Adresse und Zahlungsmethode (KYC); unser System prüft Altersangaben zusätzlich bei verdächtigen Aktivitäten.

Eltern und Erziehungsberechtigte ergänzen unseren Schutz mit Filtersoftware wie Net Nanny, Cybersitter oder GamBlock. Sperren Sie Zugangsdaten und Wallets, und lassen Sie keine Accounts für Kinder offen.

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Sie müssen den Weg nicht allein gehen. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich, auf Wunsch anonym:

SOS Spielsucht, Telefon 0800 94 19 19 (CH-weit, kostenlos), sos-spielsucht.ch
Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch
Fachstelle Spielsucht Bern, Telefon 031 302 60 30, spielsuchtbern.ch
Anonyme Spielsüchtige (GSASCH), Treffen in mehreren Kantonen, gamblershelp.ch

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt; schreiben Sie «verantwortungsvolles Spielen» als erstes Wort, damit Sie direkt mit einem geschulten Mitarbeiter verbunden werden. Alternativ erreichen Sie uns unter [email protected] mit Antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Wir bitten Sie nie um Begründungen. Ein Satz wie «Bitte setzen Sie mein Einzahlungslimit auf 500 CHF pro Woche» genügt vollständig, und wir setzen das um, ohne Rückfragen.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder heraufsetzen?

Limitierungen senken Sie jederzeit sofort. Erhöhungen oder Aufhebungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie in Ruhe entscheiden können.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben verfällt nicht. Wir zahlen es nach Ablauf der Sperrfrist beziehungsweise bei dauerhafter Sperrung umgehend auf Ihr registriertes Auszahlungsmittel aus.

Gilt die MGA-Lizenz auch für den Spielerschutz?

Ja. Als MGA-lizenzierter Anbieter (MGA/B2C/2017/394) unterliegen wir strengen Vorgaben zum Spielerschutz, einschliesslich Pflichtwerkzeugen wie Limits und Selbstausschluss.

Kann ich parallel zum Casino-Ausschluss auch nationale Sperrregister nutzen?

Ja, für die Schweiz empfiehlt sich die Spielsperre des kantonalen Regulators; unser Support hilft Ihnen gerne bei der Kontaktaufnahme.